Agen Pertamina Call Center (PCC) 135 sebagai perwakilan PT Pertamina (Persero) berhasil meraih Platinum dan Silver The Best Agent Inbound Publik Small pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA).

Penghargaan diterima secara langsung Agen PCC 135 peraih Platinum, Alifia Hamidah dan Fajri Akbar selaku peraih Silver TBCCI 2024 di Jakarta pada Rabu (11/9).

Bagi Afilia, setiap hari adalah hari pelanggan. Dirinya menjadikan pelanggan sebagai sahabat dalam aktivitas sebagai Agen PCC 135.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

"Ini pengalaman pertama saya mengikuti TBCCI 2024, butuh perjuangan yang tidak mudah. Semoga keberhasilan ini juga membawa manfaat untuk Pertamina serta memacu semangat teman-teman PCC 135 untuk berjuang dengan tulus," tuturnya.

Sementara, Agen PCC 135 dan pemenang Silver The Best CCI 2024, Fajri mengatakan, pengalaman bersama pelanggan menambah wawasan mengenai dunia contact center.

"Pelanggan merupakan target pembelajaran untuk meningkatkan skill, mengingat setiap hari terdapat pelanggan dengan berbagai karakter variatif," kata Fajri.

Vice President Corporate Communication Pertamina, Fadjar Djoko Santoso menyampaikan, Agen PCC 135 berperan penting dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Untuk itu, Pertamina terus melakukan inovasi dan digitalisasi di seluruh lini bisnis.

"Pertamina komitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan setia, Pertamina selalu siap siaga 24 jam memenuhi kebutuhan energi hingga pelosok negeri," ujar Fadjar.

Fadjar menambahkan, penghargaan yang diraih agen Pertamina Call Center 135 merupakan wujud keseriusan Pertamina untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan setia di seluruh Indonesia.

Adapun sistem pengelolaan call center di Pertamina telah terintegrasi, sehingga dapat memberikan pelayanan prima. Sebagai lini terdepan layanan informasi perusahaan, PCC 135 dapat diakses melalui telepon, email, maupun direct messages media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram.